知識工作者

知識工作者的能量，是本世紀讓地球運轉起來的引擎。

「知識工作者，將是最重要的資產！」 二十世紀末，管理大師彼得‧杜拉克 (Peter‧Drucker) 提出這個趨勢預言-在全球化的世界裏，勞力的價值降低，個人的職場價值取決於知識的累積與運用。

何謂知識工作者？《思考型工作者》一書的作者、管理大師戴文波特如此描述他們的形貌，「靠動腦謀生，工作的重頭戲是運用知識，他們解決問題、瞭解並滿足顧客需求、制定決策，並在工作上與別人合作溝通。」拆解戴文波特的描述，會發現未來具有高度價值的生產力，是問題解決的能力、為客戶擬定策略的能力、溝通傳遞知識與經驗的能力。

事實上，國內人力資源專家的看法與大師說法幾無差異，尤有甚者，他們依據國內職場生態的特性，更進一步的將上述三種能力，具體畫分為四種未來所需的知識工作導向：戰略思考、跨國適應、多元專業、創意行銷。

在未來的職場中，工作機會將簡化為兩個極端，勞力操作，或者知識工作，形成一個符合M型社會的職場生態。而具有價值的工作，屬於後者。當我們開始思考全球化及M型社會趨勢底下的職場挑戰與契機時，無論是來自產業界的訊息或是學術界的探索，都指向了明確而一致的方向：必須成為知識工作者。

成為一個有為的知識工作者

知識工作者擁有高度專精的知識技能、受過高等教育或具備相當經驗，他們的工作主要涉及創造、傳播和知識應用。

知識工作者靠動腦謀生。他們也是思考型工作者，工作上的任何重頭戲，都是靠腦力處理，而不是靠體力執行。他們解決問題、瞭解並滿足顧客需求、制定政策，並在工作上與別人合作和溝通。

他們不喜歡人家告訴他們怎麼做事，他們的工作不好組織，也難以預測，他們利用人脈與他人合作時，表現最好。想要領導他們，最好以身作則，而不是用詳盡冗長的管理方法去駕馭他們。

您是身處那一個知識工作者的行列：

• 管理
• 商業和財務作業
• 電腦和數學
• 建築和工程
• 自然科學家和社會科學家
• 法律
• 健保業者
• 社區和社會服務
• 教育、訓練和圖書館
• 藝術、設計、娛樂、運動、媒體